Nous restons à votre service!
Chers Clients,
Le groupe Putsch® a mis en œuvre pour ses clients et ses employés une série de mesures visant à assurer la fourniture des biens et services que vous attendez.
Comme la situation avec le COVID-19 est en constante évolution, nous surveillons la situation au niveau mondial et local. Nous suivons de près les directives de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) et des autorités sanitaires. En outre, nous souhaitons vous informer des points suivants:
- Les visites sur nos sites ne sont autorisées qu’après consultation et approbation préalables.
- Nous avons divisé les équipes de travail et adaptés les horaires par roulement afin de réduire le nombre de personnes en contact les unes avec les autres.
- Les commandes en cours ainsi que les nouveaux projets sont traités normalement et dans les délais.
- Nous avons pris des mesures internes pour assurer des stocks suffisants de pièces de rechange en cas de difficultés dans la chaîne d’approvisionnement.
- Nous vous recommandons d’examiner attentivement les niveaux de vos stocks actuels et de les reconstituer en conséquence.
- Nous nous efforçons de livrer les commandes de pièces détachées existantes avant la date prévue, après un examen interne et en étroite coordination avec nos clients.
- Vous pouvez nous contacter normalement par courrier électronique, par téléphone ou par conférence Internet.
- Notre département Service continue à vous offrir un service habituel pour vos équipements. Grâce à un accès à distance, nous pouvons dans de nombreux cas nous connecter aux systèmes de contrôle de vos équipements Putsch®. En cas d’urgence, nous continuons à fournir une assistance sur place, conformément aux réglementations internationales et nationales et après avoir convenu des conditions nécessaires.
- Notre support commercial et notre service client continuent à fonctionner normalement. Nos équipes de vente et de service reprendront leurs visites régulières dès que la situation s’améliorera.
Nous vous encourageons à évaluer les besoins actuels pour vos équipements afin de préparer le bon fonctionnement de votre usine.
Nous nous engageons à vous fournir le soutien habituel du Putsch® Group. Nous vous remercions de votre confiance et ensemble, nous franchirons cette période difficile.
Gardez la santé !
Votre équipe Putsch®
